Pålitligt stöd, även efter avslutat projekt!

Våra supportavtal garanterar att dina webblösningar permanent ligger i den tekniska frontlinjen. Du får telefon- och internetsupport när du behöver det. Allt du behöver göra är att skriva ett supportavtal med oss för Support & Underhåll i enlighet med dina behov.

Gemensamt för alla SLA-nivåer är att vi ställer mycket höga krav på oss själva, våra anslutningar och vår utrustning. Vi garanterar alltid 99,9% upptid. Om vi inte uppnår det får du ersättning.

Alla supportavtal innehåller:

• Fri support* för max 5 användare

	Tillgänglighet	Responstid	Åtgärdstid*	Timpris (övrigt)	Pris / månad
Silver	8-17 vardagar	8 timmar	46 timmar	940 kr/tim	800 kr
Guld	8-17 vardagar	6 timmar	36 timmar	890 kr/tim	1500 kr
Platina	8-22 alla dagar	4 timmar	26 timmar	790 kr/tim	2500 kr

*Med support avses hjälp med handhavande av systemet och svar på allmänna frågor kring installationen till slutanvändare som genomgått minst grundutbildning i TYPO3. Mer avancerade frågor (om till exempel konfiguration etc), påbyggnadsutbildning samt vidareutveckling av systemet räknas som konsulttid och ingår inte i support.

*Med åtgärdstid avses inom vilken tid Pixelant ska påbörja arbetet med mindre arbeten ( som tar mindre än fyra timmar att avsluta). Tex enklare konfigurationer, koppling av domäner, installation av enkla moduler m.m

Ha koll på dina ärenden

Med vårt webbaserade ärendesystem kan du ställa frågor och göra beställningar online. Du kan se svar från våra utvecklare och vilken status din förfrågan har. Systemet erbjuder en direkt kommunikationsväg till Pixelant, varifrån som helst och alltid.

Mer information

För mer information och vägledning till vilken nivå som passar dig bäst kan du ta kontakt med Robert Lindh